1. 客户信息是否保密?
　　卢森堡银行保密法明确规定:银行有责任对客户信息和客户的账户活动保密。如违反规定,银行员工和银行将面临经济处罚并承担刑事责任。如果客户希望更详细地了解卢森堡保密法和 2005 年征收存款利息税的有关情况,可以查看我分行公布的《致客户书》。

　　2. 如何办理开户手续?
　　开立公司户需提供公司注册文件、公司章程、董事会开户决议、账户有权签字人授权书、董事会成员或股东身份证件副本、账户有权签字人的身份证件等开户材料。

　　申请开户原则上需到我分行营业部办理有关手续并预留签名，为了您的便利，请您前来开户之前先行咨询和预约。

　　3. 如何使汇款更为快捷?
　　客户只要准确提供下列汇款要素,就可以大大提高收款速度:
　　收款人姓名(地址、电话)，开户银行名称，银行账号。

　　4. 如何节省汇款手续费?
　　我分行对于汇款至中国工商银行系统的客户给予高达 33 %的汇款手续费优惠!客户有两种方法可以节省汇款手续费:
　　(1)在国内任何一家工商银行分支机构开立存款账户,汇款时提供开户行名称和账号;
　　(2)选择工商银行通知解付。汇款时需写明收款人姓名、身份证号、地址和联系电话。国内收款人所在地工商银行在款项到达后,会电话或信函通知客户取款。

　　5. 客户可否通过电话、传真或电子邮件办理业务?
　　所有客户的业务指令必须是书面形式并且经客户签字确认。银行不接受电话、传真或电子邮件办理业务（与银行签订专门的传真协议的客户除外）。
　　除非得到客户的书面确认，银行保留不接受电话、传真或电子邮件办理业务的权利。